返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当店では、商品の性質および衛生管理の観点から、返品、交換および返金について以下のとおり定めております。

お客様都合による返品・交換

当店に不備がない場合、お客様都合による返品、交換および返金はお受けしておりません。
当店の商品は食品であり、またご注文受付後に製造を開始する受注製造品のため、商品の性質上、再販売ができないことから返品・交換はお受けいたしかねます。
なお、通信販売にはクーリングオフ制度は適用されません。

商品不良・誤配送の場合

商品に破損、不良、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品、交換または返金にて対応いたします。
この場合の返送料は当店が負担いたします。

返品・交換の方法

返品または交換をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店にて状況を確認のうえ、返品または交換の可否および返送方法をご案内いたします。
当店から案内があった場合に限り、商品到着後14日以内にご返送ください。
事前連絡のない返品、または当店の案内によらない返送については、お受けできない場合があります。

返金について

返金が発生する場合は、原則としてご注文時と同一の決済方法により返金いたします。
返金時期は、各決済会社の処理状況により異なる場合があります。
当店に不備がない場合、お客様都合による返品、交換および返金はお受けしておりません。

受取拒否・長期不在について

長期不在または受取拒否により商品が当店へ返送された場合、再発送をご希望の際は、返送送料および再発送にかかる送料をお客様にご負担いただきます。
商品の性質上、商品代金の返金はいたしかねます。

商品の特性について

当店の商品は自然由来の原料を使用しているため、色味、形状、大きさ、風味、食感などに個体差が生じる場合があります。
これらは商品の特性によるものであり、不良には該当いたしません。

ギフト配送について

ラッピング対応商品についても、返品・交換条件は通常商品と同様です。
返品、交換に関する権利はご注文者様に帰属します。